Kurzbeschreibung
Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein strategisches Managementinstrument, mit dem sich die Leistung und der Fortschritt einer Organisation anhand mehrerer Perspektiven bewerten lassen. Neben finanziellen Kennzahlen berücksichtigt sie auch Kund*innenaspekte, interne Prozesse sowie Lernen und Entwicklung. Dadurch entsteht ein ausgewogenes, ganzheitliches Steuerungssystem, das Strategien operationalisiert und ihre Umsetzung messbar macht.
Die Balanced Scorecard hilft Unternehmen außerdem dabei, strategische Ziele klar zu formulieren und sie in konkrete Maßnahmen und Kennzahlen umzusetzen. Durch die Verknüpfung der verschiedenen Perspektiven werden die Zusammenhänge und gegenseitigen Einflüsse der einzelnen Ziele sichtbar. Dies fördert eine bessere strategische Ausrichtung, verbessert die interne Kommunikation und erleichtert die kontinuierliche Überwachung des Unternehmenserfolgs.
Chancen ☼
- Verbesserung der strategischen Ausrichtung durch klare Zielsysteme
- Verknüpfung von langfristiger Strategie und operativem Handeln
- Transparenz über Erfolgsfaktoren in unterschiedlichen Perspektiven
- Förderung abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
- Bessere Messbarkeit immaterieller Größen wie Wissen oder Innovationsfähigkeit
Risiken ☁
- hoher initialer Aufwand bei Entwicklung und Abstimmung
- Gefahr einer zu komplexen Scorecard mit schwer nachvollziehbaren Kennzahlen
- Risiko von Widerständen, wenn Ziele als Kontrollinstrument empfunden werden
- erforderliche Pflege und kontinuierliche Aktualisierung
- Gefahr, dass Kennzahlen den Blick auf qualitative Aspekte verengen
Ausführung
- Strategische Analyse: Klärung der Unternehmensstrategie, Identifikation zentraler Erfolgsfaktoren und Analyse aktueller Rahmenbedingungen.
- Definition der Perspektiven und Ziele: Festlegung der vier Kernperspektiven (Finanzen, Kunden, interne Prozesse, Lernen & Entwicklung) sowie Formulierung spezifischer strategischer Ziele je Perspektive.
- Ableitung von Kennzahlen und Zielwerten: Auswahl geeigneter Kennzahlen, Festlegung ambitionierter, aber realistischer Zielgrößen und Definition der Messmethodik.
- Entwicklung von Maßnahmen und Initiativen: Beschreibung konkreter Aktivitäten, die zur Zielerreichung beitragen sollen, sowie Priorisierung und Ressourcenplanung.
- Implementierung und Monitoring: Einführung der Balanced Scorecard in Steuerungs- und Reviewprozesse, regelmäßige Überprüfung des Fortschritts und Anpassung der Scorecard bei Bedarf.
Dauer
Komplexität
Kosten
Tipp 💡
Besonders effektiv wird die Balanced Scorecard, wenn Kennzahlen nicht isoliert betrachtet, sondern in Ursache-Wirkungs-Beziehungen verknüpft werden.
Weiterführende Dokumente
Balance Scorecard - Grundlagen.pdf
(484.91 KB)